よくあるご質問

ご注文は店頭、お電話、通販サイトから承っております。通販サイトからのご注文は、以下のURLからお願いいたします。
https://kouhaku-otono.myshopify.com

生鮮食品に付き基本的には、返品・交換は受け付けておりません。商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、事前にご連絡の上、商品到着後2日以内にお電話にてご連絡ください。
※WEBサイトの写真はイメージであり全く同じという商品はございませんので予めご了承ください。

ギフトの梱包については、ギフト専用容器に入れて発送しております。また熨斗（のし）の対応もさせていただいております。詳しくはお問い合わせください。

人気のある部位の商品はすぐ売り切れとなる場合がございます。その場合はご予約いただくか、在庫がある時にご購入くださるようお願いいたします。ですが、お肉というものは「まったく同じという商品」は、ございませんので予めご了承ください。

店舗へお越しいただくかWEBサイトでの掲載写真をご覧ください。ですが、お肉というものは「まったく同じという商品」は、ございませんので予めご了承ください。

在庫がある限りは可能です。ご注文の際に一度ご確認ください。

お客様にご指定をいただきました日に、お届けするよう発送いたします。ご指定いただかない場合は、弊社指定の最短日での発送となります。
※最短発送日目安：ご注文日から2営業日以内に発送（代金引換でのご注文の場合）
※銀行振込場合は、ご入金確認後の最短発送日となります。
※長期休業の場合は、お届け日等をご指定できない場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

大変申し訳ございません。ヤマト運輸便のみのご発送となります。

大変申し訳ございません。海外発送は承っておりません。

2日間ご不在、もしくは受け取りをいただけない場合は配送業者にて冷凍保存になります。
※お肉の鮮度にも関わりますのでなるべく早めの受け取りをお願いいたします。